Las suscripciones de SalesQL se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación — ya sea mensual o anual — según el plan que hayas seleccionado. Para evitar la próxima renovación, la cancelación debe realizarse antes de la fecha de facturación. Las cancelaciones realizadas después de que se haya procesado una renovación entrarán en vigencia al final del ciclo de facturación actual y no revertirán ni reembolsarán ese cargo.- Para más información le recomendamos leer nuestros términos y condiciones.
¿Voy a perder mis créditos?
No. Tus créditos seguirán disponibles y accesibles hasta el final del período de facturación actual.
Para verificar la fecha de vencimiento o renovación de tu suscripción, ve 'credits breakdown´' ahí encontrarás la fecha de vencimiento.
¿Voy a perder mis contactos?
No. Aunque decidas cancelar tu suscripción, tus contactos permanecerán almacenados de forma segura en tu cuenta. Podrás exportar tus datos y acceder a los números de teléfono hasta el final de tu período de suscripción. Queremos asegurarnos de que tengas acceso ininterrumpido a la información que necesitás, para que puedas aprovechar al máximo tu suscripción hasta su vencimiento.
¿Cómo cancelo una suscripción activa?
Ingresá a tu dashboard y hacé clic en tu foto de perfil en la esquina inferior izquierda.
Luego hacé clic en "Subscription & Billings"
Después hacé clic en 'Cancel Subscription':
Tras confirmar la cancelación de su suscripción, el ´'Subscription Status´ debería aparecer como 'Canceled'
Una vez cancelada, podés seguir usando tus créditos restantes hasta el final del ciclo de facturación actual y no se te cobrará nada después.
El correo de confirmación de cancelación solo se envía cuando la cancelación se procesa exitosamente a través del dashboard de tu cuenta. Si no cancelaste desde tu dashboard, no recibirás este correo. Ten en cuenta que cancelar después de que una renovación ya fue procesada no revierte ni reembolsa ese cargo — la cancelación aplica únicamente al siguiente ciclo de facturación
Para conocer en más detalle las políticas de cancelación de SalesQL, te invitamos a revisar nuestros términos de servicio.