Campaigns envía los correos directamente desde su cuenta de correo conectada. Por eso, los resultados dependen del historial de esa cuenta, de la configuración de su dominio y de los contactos a los que se dirige. En este artículo se explica cómo gestiona SalesQL los envíos y qué recomendamos antes y durante una campaña.
Límites de envío diarios
Cada cuenta de correo conectada puede enviar hasta 50 correos de campaña al día de forma predeterminada. Para cambiarlo, vaya a Mailboxes, abra la configuración de la cuenta y, en Daily sending limit, indique en Messages per day un valor entre 1 y 100. Luego haga clic en Save changes. El límite se aplica a la cuenta de correo, no a la campaña.
El límite diario incluye todos los correos que la cuenta envía ese día, de cualquier paso y de cualquier campaña que la utilice. Los correos se envían en el orden en que se programaron, sin dar prioridad a los primeros envíos ni a los seguimientos. Por ejemplo, si el límite es 50 y ese día hay 30 seguimientos programados, por lo general se enviarán los 30 seguimientos y unos 20 correos nuevos. Los correos que no entren en el límite se enviarán cuando este se renueve.
No hay una cifra válida para todas las cuentas. Proveedores como Google y Microsoft no fijan un volumen inicial concreto, pero sí recomiendan evitar los aumentos bruscos. Como orientación:
Cuentas que ya se usan a diario: el límite predeterminado de 50 es un buen punto de partida.
Cuentas o dominios nuevos: comience por debajo de 50 y aumente el límite poco a poco durante algunas semanas. Antes de cada aumento, compruebe que sus correos no estén llegando a la carpeta de spam.
Los límites diarios por cuenta son independientes del límite mensual de destinatarios de campaña que incluye su plan. El envío de correos de campaña no consume créditos; solo se descuenta de este límite mensual. Consulte los planes para conocer el límite de cada uno.
Equipos que comparten dominio
Los proveedores de correo no evalúan cada cuenta por separado, sino el volumen total del dominio. Si varios miembros de su equipo envían desde el mismo dominio, tenga en cuenta la suma de todos los envíos.
Por ejemplo, seis cuentas del mismo dominio pueden enviar hasta 300 correos de campaña al día con el límite predeterminado, o hasta 600 con el máximo. A esa cifra se suman los correos que el dominio envía desde otras herramientas, incluido el correo habitual del equipo.
Cómo distribuye SalesQL los envíos
No es necesario definir intervalos entre un correo y otro. SalesQL los reparte de forma uniforme dentro de la franja horaria y los días activos que usted haya configurado.
Si una campaña utiliza varias cuentas, el volumen se divide entre ellas.
Además, SalesQL deja de utilizar una cuenta cuando registra fallos de envío frecuentes. Esta medida protege la cuenta, pero no detecta los rebotes permanentes (hard bounces) de destinatarios individuales. Consulte la sección Respuestas, rebotes y solicitudes de baja más abajo.
Autenticación del dominio
Pida a su administrador de correo que confirme que SPF, DKIM y DMARC están configurados en su dominio de envío. Estos registros permiten a los proveedores de destino verificar que sus correos proceden de un remitente autorizado. Son fundamentales para que los proveedores acepten sus mensajes, aunque por sí solos no garantizan que lleguen a la bandeja de entrada.
Selección de destinatarios
La forma más eficaz de proteger su reputación como remitente es escribir a contactos con datos precisos y para quienes su mensaje sea relevante. Al agregar destinatarios desde un folder:
En Status, seleccione solo Verified para dar prioridad a las direcciones verificadas.
Marque Exclude recipients who participated in past campaigns para no volver a contactar a las mismas personas.
Antes de agregar destinatarios, compruebe también que los datos de contacto y los campos de personalización estén actualizados, y excluya a quienes hayan pedido no ser contactados y a las direcciones que hayan generado un rebote permanente.
Una dirección verificada no garantiza la entrega del mensaje, y excluir a los destinatarios de campañas anteriores no reemplaza una lista de bajas.
Redacción de los correos
Preséntese, mencione su empresa y explique el motivo del contacto.
Utilice un asunto que refleje con fidelidad el contenido del mensaje.
Compruebe que todas las variables de personalización tengan un valor para cada destinatario.
Mantenga un formato sencillo e incluya solo los enlaces e imágenes necesarios.
Deje un margen suficiente entre los pasos de seguimiento y revise la secuencia completa para que cada mensaje aporte algo nuevo.
Campaigns no agrega una firma de forma automática. Puede incluir su firma y el logotipo de su empresa directamente en el cuerpo del correo.
Por el momento no es posible adjuntar archivos. Si necesita compartir un documento, como un PDF, súbalo a un servicio de almacenamiento e incluya el enlace en el correo.
Respuestas, rebotes y solicitudes de baja
Así gestiona Campaigns actualmente cada situación:
Situación | Comportamiento actual |
Un destinatario responde | Se siguen enviando los pasos restantes de la secuencia. |
Un destinatario solicita la baja | El contacto no se excluye automáticamente de las campañas en curso ni de las futuras. |
Un correo genera un rebote permanente | El rebote no se detecta y se siguen enviando los pasos restantes. |
Los correos tampoco incluyen un enlace de baja automático.
Antes de lanzar una campaña de varios pasos, acuerde un procedimiento con su equipo:
Incluya en el mensaje una forma clara de solicitar que no se vuelva a contactar al destinatario.
Revise con regularidad su cuenta de correo conectada para detectar respuestas, solicitudes de baja y avisos de fallo de entrega.
Mantenga una lista de exclusión compartida fuera de SalesQL y consúltela antes de agregar destinatarios a una nueva campaña.
La lista de exclusión solo se aplica a campañas futuras. Los contactos de una campaña que ya está en curso seguirán recibiendo los pasos pendientes.
Antes de lanzar la campaña
Revise los siguientes puntos:
En Mailboxes: el límite de envío diario de cada cuenta que vaya a utilizar
Destinatarios y contactos excluidos
En Compose email: asuntos, enlaces, imágenes, personalización e intervalos entre los pasos de seguimiento
En Send settings: fecha de inicio, zona horaria, días activos y franja horaria
Después del lanzamiento
Utilice Overview y Recipient activity para seguir el avance de los envíos y la interacción de los destinatarios. Las respuestas y los avisos de fallo de entrega llegan a su cuenta de correo conectada, por lo que conviene revisarla por separado.
Si detecta fallos de entrega reiterados o quejas por spam, reduzca el límite diario y revise la lista de destinatarios, la configuración del dominio y el contenido de los correos antes de volver a aumentar el volumen.
Un envío constante y bien dirigido protege mucho más su reputación como remitente que enviar siempre al límite máximo.